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JCI持續(xù)改進(jìn)
滿意度工程
服務(wù)理念
滿意是基礎(chǔ),感動是目標(biāo)
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
以JCI宗旨理念和等級醫(yī)院質(zhì)量規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn),讓“以患者為中心”理念貫穿診療全過程。
支撐載體
自2019年3月16日開始,持續(xù)展開“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,構(gòu)建以患者需求為導(dǎo)向的服務(wù)體系,優(yōu)化就診服務(wù)流程,改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。
工作成效 (截至2024-12)
收到錦旗(面)
4568
表揚(yáng)信(封)
2654
婉拒紅包(次)
1300
共計(jì)185.56萬元
方法路徑
評價手段
科學(xué)設(shè)計(jì)評價指標(biāo),每季度開展一次患者滿意度調(diào)查,收集分析患者及家屬對醫(yī)療、手術(shù)、護(hù)理、窗口、后勤等各項(xiàng)服務(wù)的反饋意見,持續(xù)提升醫(yī)護(hù)質(zhì)量安全水平、服務(wù)品質(zhì)和管理能力。
服務(wù)動態(tài)
上海天佑醫(yī)院開展急救護(hù)理技能比賽
2025-07-05
四川藍(lán)生腦科醫(yī)院通過優(yōu)質(zhì)床旁服務(wù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)
2025-06-27
蘇州藍(lán)十字腦科醫(yī)院舉辦第二次住院醫(yī)師病例報告會暨優(yōu)秀示范病歷巡展學(xué)習(xí)總結(jié)會
2025-06-26
滬外醫(yī)院護(hù)理部主任培訓(xùn)班在滬拉開帷幕
2025-05-16
公司優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量督查組赴上海藍(lán)生萬眾醫(yī)院開展專項(xiàng)督查
2025-04-12
公司官方微信
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電話
021-3468-6555
地址
閔行區(qū)吳中路478號8樓
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