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        6月1日下午，上海天佑醫(yī)院召開了“優(yōu)質服務標桿病區(qū)”創(chuàng)建啟動會，院領導班子、行政職能科室負責人參加。王強執(zhí)行院長傳達了上海藍生腦科醫(yī)院投資股份有限公司“優(yōu)質服務標桿病區(qū)”創(chuàng)建文件精神，圍繞文件中“組織領導、制度規(guī)范、規(guī)范服務”三個維度共有15大項評價指標進行了詳細講解。蔡劍飛院長作動員講話。

        “優(yōu)質服務標桿病區(qū)創(chuàng)建工作是一項系統(tǒng)性工程建設，有利于推進醫(yī)院優(yōu)質服務工程再提升，將全面反映醫(yī)院的綜合管理水平。”王強執(zhí)行院長在講解創(chuàng)建指標后強調指出，各科室和部門要高度重視這項工作，結合公司文件精神，對照標準進行梳理，明確目標任務。此外，要通過“優(yōu)質服務標桿病區(qū)”創(chuàng)建工作，始終保持醫(yī)、藥、護、技“圍著病人轉”，行政后勤“圍著臨床轉”，實實在在地為病人做實事、好事，幫助病人解決困難，全面提升病人和家屬的滿意度和信任度。王強執(zhí)行院長還就后勤保障、優(yōu)質服務月度講評、系統(tǒng)策劃和宣傳等具體工作提出了明確要求。

        蔡劍飛院長作動員講話時表示，優(yōu)質服務作為醫(yī)院的一項基本工作始終貫穿于醫(yī)療工作的全過程。各科室和部門要將“優(yōu)質服務標桿病區(qū)”創(chuàng)建與日常醫(yī)療工作相結合。為有力推進這項工作，醫(yī)院成立了“優(yōu)質服務標桿病區(qū)”創(chuàng)建活動領導小組和工作小組，制定了創(chuàng)建活動方案，各病區(qū)也要相應成立創(chuàng)建工作小組，各科室和部門負責人是分管科室的第一責任人，明確職責，人人知曉，將創(chuàng)建工作認真落到實處。蔡院長強調，大家要對照公司的創(chuàng)建標準和要求扎實推進，建立好臺賬，確保各項資料信息可追溯、可查看。

        蔡院長表示，近日，國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥局印發(fā)《關于開展全面提升醫(yī)療質量行動（2023-2025年）的通知》，我們開展爭創(chuàng)“優(yōu)質服務標桿病區(qū)”活動既是貫徹落實“通知精神”，也是全面推動優(yōu)質服務和病人滿意度再提高的落地工作，對提升醫(yī)院整體綜合實力和品牌信譽有著重要意義。

        天佑醫(yī)院堅持“規(guī)范、高效、和諧、可持續(xù)”的經營管理理念，堅持以病人為中心，以質量為核心，持續(xù)開展“優(yōu)質服務年活動”和“滿意度工程建設”，在全國民營醫(yī)院管理年活動也取得了可喜成績，形成了具有良好影響力的天佑品牌。